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Términos y Condiciones

Última actualización: Julio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la inscripción, contratación y participación en los cursos, programas de capacitación y demás actividades académicas ofrecidas por Emergear Ecuador S.A., en adelante “Emergear Ecuador”.

Antes de realizar una inscripción o pago, el participante deberá leer detenidamente estos Términos y Condiciones.

La inscripción, reserva de cupo o pago total de un curso implica que el participante declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aplicables al servicio contratado, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación ecuatoriana vigente.

1. CONDICIONES GENERALES
    1. Emergear Ecuador presta servicios de capacitación y entrenamiento mediante cursos presenciales, virtuales, híbridos, a demanda u otras modalidades que sean informadas previamente al participante.
    2. Las características particulares de cada curso, incluyendo fechas, horarios, duración, modalidad, requisitos, precio, lugar de realización y tipo de certificación, serán las informadas en la página web, formulario de inscripción, propuesta comercial, material promocional o comunicación oficial correspondiente.
    3. Algunos programas pueden estar sujetos adicionalmente a requisitos académicos, administrativos y de certificación establecidos por la organización nacional o internacional responsable del programa.
    4. Cuando exista alguna diferencia entre estos Términos y Condiciones y los requisitos obligatorios establecidos por una entidad certificadora para un curso específico, se aplicarán los requisitos académicos y de certificación establecidos por dicha entidad, siempre que hayan sido informados al participante y no contravengan la legislación aplicable.
    5. Emergear Ecuador podrá actualizar estos Términos y Condiciones para futuras contrataciones. Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones esenciales de un servicio previamente contratado, salvo cuando sean necesarias para cumplir disposiciones legales, regulatorias o requisitos obligatorios de una entidad certificadora.
2. INSCRIPCIÓN Y RESERVA DE CUPO
    1. La inscripción deberá realizarse a través de los canales habilitados por Emergear Ecuador.
    2. El participante deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada para su registro.
    3. Cuando corresponda, deberá entregar dentro de los plazos establecidos los documentos o prerrequisitos necesarios para participar en el curso.
    4. El envío de un formulario de inscripción por sí solo no garantiza la reserva definitiva de un cupo.

    5. El cupo se considerará confirmado una vez que:

      1. Se haya realizado el pago requerido;

      2. El pago haya sido verificado por Emergear Ecuador;

      3. Se hayan cumplido los requisitos de inscripción aplicables; y

      4. Emergear Ecuador haya confirmado la inscripción por alguno de sus canales oficiales.

    6. La verificación de pagos puede requerir hasta 24 horas laborables.
    7. En los cursos presenciales que incluyan material académico previo, se recomienda completar la inscripción con al menos 10 a 15 días de anticipación, especialmente cuando exista material físico, digital o acceso a plataformas que deba ser entregado o activado antes del curso.
    8. Las inscripciones realizadas próximas a la fecha del curso estarán sujetas a disponibilidad y a la posibilidad operativa de entregar o activar oportunamente los materiales requeridos.
3. PAGOS
    1. El participante deberá cancelar el valor del curso de acuerdo con las condiciones y fechas informadas al momento de la inscripción.
    2. Cuando Emergear Ecuador autorice pagos parciales, abonos o planes de pago, el participante deberá completar el valor pendiente dentro de los plazos establecidos.
    3. La falta de pago del saldo dentro del plazo acordado podrá impedir la participación en el curso o la emisión de certificados, credenciales o documentación académica correspondiente, según resulte aplicable.
    4. Los pagos realizados mediante determinados medios electrónicos o plataformas podrán estar sujetos a cargos adicionales por procesamiento, siempre que estos sean informados al participante antes de efectuar el pago.
    5. Las promociones, descuentos, becas parciales, paquetes de cursos y demás tarifas especiales estarán sujetos a sus propias condiciones y período de vigencia.
    6. Salvo disposición expresa en contrario, los descuentos y promociones no son acumulables entre sí.
    7. Los valores pagados estarán sujetos a las políticas de cancelación, cambios de fecha, inasistencia y reprogramación establecidas en estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación ecuatoriana aplicable.
4. CAMBIOS DE FECHA SOLICITADOS POR EL PARTICIPANTE
    1. La inscripción corresponde a un curso, fecha y cupo específicos.
    2. Si el participante no puede asistir en la fecha seleccionada, podrá solicitar un cambio de fecha siempre que comunique su solicitud a Emergear Ecuador con un mínimo de 12 días calendario de anticipación respecto de la fecha de inicio del curso.
    3. La solicitud deberá realizarse por escrito a través del correo: coordinacion@emergearecuador.com o mediante otro canal oficial expresamente habilitado por Emergear Ecuador.

    4. Los cambios estarán sujetos a:

      1. Disponibilidad de cupos;

      2. Disponibilidad de nuevas fechas;

      3. Cumplimiento de los requisitos académicos y administrativos correspondientes; y

      4. Pago del valor administrativo de cambio establecido para el curso.

    5. El cambio de fecha tendrá un costo administrativo de USD 75, salvo que las condiciones particulares del curso establezcan un valor diferente.
    6. La autorización del cambio únicamente se considerará efectiva una vez que Emergear Ecuador haya confirmado por escrito la nueva fecha y se haya cancelado el valor correspondiente.
    7. La presentación de una solicitud no garantiza automáticamente la disponibilidad de la fecha solicitada.
5. CAMBIOS SOLICITADOS CON MENOS DE 15 DÍAS
    1. Las solicitudes recibidas con menos de 15 días calendario de anticipación no serán consideradas cambios regulares de fecha.
    2. Esto incluye solicitudes realizadas durante los días inmediatamente anteriores al curso, el día anterior o el mismo día del curso.
    3. Cuando el participante no pueda asistir y no haya gestionado oportunamente el cambio de fecha dentro del plazo establecido, se aplicará la política de inasistencia y reprogramación prevista en los siguientes apartados.
    4. La comunicación de una imposibilidad de asistir realizada el mismo día del curso no constituye, por sí sola, una cancelación o cambio oportuno de fecha.
6. INASISTENCIA – “NO SHOW”
    1. Si el participante no se presenta al curso en la fecha y horario programados, por cualquier motivo, y no ha gestionado previamente un cambio de fecha conforme a estos Términos y Condiciones, se considerará como inasistencia o “No Show”.
    2. En caso de No Show, el cupo reservado para el participante se considerará utilizado y perdido.

    3. La inasistencia no genera automáticamente derecho a:

      1. Devolución del valor pagado;

      2. Reembolso;

      3. Nota de crédito;

      4. Transferencia automática del pago a otro curso;

      5. Cambio gratuito de fecha; o

      6. Asignación gratuita de un nuevo cupo.

      7. Todo ello sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
    4. Esta política responde a que la inscripción genera una reserva individual de cupo y puede involucrar previamente costos académicos, administrativos, logísticos, materiales, licencias, accesos a plataformas y/o registros ante entidades certificadoras.
7. REPROGRAMACIÓN DESPUÉS DE UNA INASISTENCIA
    1. El participante que haya perdido su curso por inasistencia podrá solicitar una nueva fecha para realizar el mismo programa.
    2. Como beneficio de reprogramación, el participante deberá cancelar el equivalente al 50% del valor total vigente del curso al momento de solicitar la nueva inscripción.
    3. El cálculo se realizará sobre el precio regular vigente del curso en la nueva fecha y no necesariamente sobre promociones, descuentos o tarifas especiales aplicadas a la inscripción original.

    4. La reprogramación estará sujeta a:

      1. Disponibilidad de cupos;

      2. Disponibilidad de fechas;

      3. Vigencia de materiales o accesos;

      4. Requisitos de la entidad certificadora, cuando corresponda; y

      5. Pago del valor establecido para la reprogramación.

    5. El pago del 50% deberá realizarse antes de confirmar el nuevo cupo.

    6. Este beneficio de reprogramación podrá utilizarse una sola vez por inscripción.
    7. Si el participante no asiste nuevamente a la fecha reprogramada, perderá dicho beneficio y, para participar posteriormente, deberá realizar una nueva inscripción cancelando el 100% del valor vigente del curso.
8. CESIÓN DEL CUPO A OTRA PERSONA
    1. Cuando las características y requisitos del curso lo permitan, el participante podrá solicitar la cesión de su cupo a otra persona por una sola vez.
    2. La solicitud deberá realizarse con al menos 8 días laborables de anticipación al inicio del curso.
    3. La persona que reciba el cupo deberá cumplir todos los prerrequisitos académicos, profesionales, administrativos o documentales exigidos para participar.
    4. No podrá realizarse la cesión cuando ya se hayan emitido, asignado o activado materiales, licencias, credenciales, accesos digitales o registros personalizados que no puedan transferirse.
    5. La cesión deberá ser expresamente autorizada por Emergear Ecuador.
9. PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
    1. La asistencia al 100% de las actividades obligatorias del curso es requisito para completar el programa, salvo que las normas específicas de la entidad certificadora establezcan condiciones diferentes.
    2. El participante deberá presentarse puntualmente en los horarios establecidos.

    3. Una llegada tardía podrá impedir el ingreso cuando:

      1. Se haya superado el tiempo máximo permitido;

      2. Se haya iniciado una actividad obligatoria;

      3. La ausencia comprometa el cumplimiento de la carga horaria; o

      4. Así lo establezcan las normas de la entidad certificadora.

    4. De igual manera, retirarse antes de finalizar el curso o ausentarse durante actividades obligatorias podrá impedir que el participante complete satisfactoriamente el programa.

    5. Cuando una llegada tardía, retiro anticipado o ausencia parcial impida cumplir los requisitos mínimos del curso, el participante podrá ser considerado como curso no completado.
    6. Cuando corresponda realizar nuevamente el programa debido a incumplimiento de asistencia atribuible al participante, se aplicarán las condiciones de reprogramación previstas en estos Términos y Condiciones.
10. PARTICIPACIÓN, EVALUACIÓN Y APROBACIÓN
    1. El pago y asistencia al curso no garantizan su aprobación ni la obtención automática de una certificación.

    2. Para aprobar, el participante deberá cumplir los requisitos académicos establecidos para cada programa, que podrán incluir:

      1. Asistencia obligatoria;

      2. Evaluaciones teóricas;

      3. Evaluaciones prácticas;

      4. Demostración de habilidades;

      5. Estaciones de evaluación;

      6. Trabajos o actividades previas;

      7. Módulos virtuales;

      8. Evaluaciones finales; y

      9. Cualquier otro requisito establecido por el programa o entidad certificadora.

    3. El participante es responsable de estudiar previamente los materiales asignados y completar las actividades requeridas antes de las fechas establecidas.

    4. Cuando el programa contemple evaluaciones remediales, recuperaciones o reevaluaciones, estas se realizarán conforme a las normas de la entidad certificadora y/o de Emergear Ecuador.
    5. Las evaluaciones remediales podrán ser gratuitas o tener un costo adicional dependiendo del programa.
    6. Cuando un participante no cumpla los criterios mínimos de aprobación después de agotar las oportunidades permitidas, deberá realizar nuevamente el curso si desea obtener la correspondiente certificación.
11. CURSOS HÍBRIDOS Y COMPONENTES VIRTUALES
    1. Los cursos híbridos pueden combinar actividades virtuales sincrónicas, actividades en línea autogestionadas y sesiones presenciales.
    2. Todas las actividades identificadas como obligatorias forman parte integral del curso.

    3. El participante es responsable de contar con:

      1. Conexión estable a internet;

      2. Dispositivo compatible;

      3. Cámara y micrófono cuando sean requeridos;

      4. Acceso al correo electrónico registrado; y

      5. Condiciones técnicas necesarias para participar adecuadamente.

    4. La falta de conexión, problemas del dispositivo del participante u otras dificultades técnicas atribuibles a este no eximen del cumplimiento de las actividades obligatorias.
    5. En las clases virtuales sincrónicas podrá exigirse identificación del participante, cámara encendida y participación activa cuando estas condiciones sean necesarias para verificar asistencia o cumplir requisitos académicos.
12. CURSOS ONLINE A DEMANDA

  1. Los cursos a demanda estarán disponibles durante el período indicado al momento de la compra.

    1. El participante es responsable de completar el contenido y las evaluaciones dentro del período de acceso establecido.
    2. Una vez vencido el período de acceso, Emergear Ecuador no estará obligado a extenderlo gratuitamente, salvo que se haya informado expresamente otra condición.
    3. Los accesos son personales e intransferibles.
    4. Está prohibido compartir usuarios, contraseñas o accesos con terceros.
13. MATERIAL ACADÉMICO
    1. Dependiendo del curso, el material académico podrá ser físico, digital, alojado en plataformas educativas o proporcionado mediante licencias de acceso.
    2. La entrega o activación de materiales estará sujeta a la confirmación del pago y al cumplimiento de los requisitos correspondientes.
    3. Cuando una licencia, libro electrónico, código o acceso digital haya sido activado individualmente a nombre del participante, dicho material podrá considerarse utilizado y no transferible.
    4. Los materiales deberán utilizarse exclusivamente para fines educativos y personales relacionados con el curso.
14. CERTIFICACIONES Y CREDENCIALES
    1. Todos cursos ofrecidos por Emergear Ecuador corresponden a programas desarrollados, acreditados y certificados por organizaciones internacionales con resplado nacional.
    2. La emisión de tarjetas, certificados, credenciales o constancias estará condicionada al cumplimiento satisfactorio de todos los requisitos del programa.
    3. Los tiempos de emisión podrán depender de las plataformas, procedimientos y sistemas de las entidades certificadoras correspondientes.
    4. Emergear Ecuador no garantiza la aprobación del participante ni podrá alterar los criterios académicos establecidos por una entidad certificadora.
    5. La vigencia de cada credencial será la establecida por la organización que la emite.
    6. El participante es responsable de verificar que su nombre, correo electrónico y demás información proporcionada para la emisión de la credencial sean correctos.
15. CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN POR PARTE DE EMERGEAR ECUADOR
    1. Algunos cursos requieren un número mínimo de participantes para su realización.
    2. Salvo que se indique una condición diferente para un programa específico, Emergear Ecuador podrá establecer un mínimo de 6 participantes y un máximo de 12 participantes por grupo.
    3. Cuando no se alcance el mínimo requerido, Emergear Ecuador podrá reprogramar el curso y ofrecer al participante una nueva fecha.

    4. También podrá ser necesario modificar una fecha por circunstancias como:

      1. Fuerza mayor o caso fortuito;

      2. Desastres naturales;

      3. Restricciones de movilidad;

      4. Problemas logísticos;

      5. Indisponibilidad sobrevenida de instalaciones;

      6. Indisponibilidad justificada de instructores;

      7. Disposiciones de autoridades;

      8. Fallas de plataformas de terceros;

      9. Cambios impuestos por entidades certificadoras; o

      10. Circunstancias que impidan razonablemente desarrollar el curso en condiciones adecuadas y seguras.

    5. Cuando Emergear Ecuador reprograme un curso, el participante conservará íntegramente el valor pagado como crédito para la nueva fecha propuesta, sin penalidad ni costo adicional por el cambio.
    6. Cuando Emergear Ecuador cancele definitivamente un curso y no pueda ofrecer una alternativa razonable, procederá la devolución de los valores correspondientes al servicio no prestado, de acuerdo con la legislación aplicable.
    7. Emergear Ecuador procurará comunicar cualquier cambio con la mayor anticipación razonablemente posible utilizando los datos de contacto registrados por el participante.
16. GASTOS ADICIONALES DEL PARTICIPANTE

    1. Salvo que expresamente se indique que están incluidos, los valores de inscripción no incluyen gastos personales tales como:

      1. Transporte;

      2. Alojamiento;

      3. Alimentación;

      4. Estacionamiento;

      5. Pasajes;

      6. Movilización;

      7. Visas;

      8. Seguros; u

      9. Otros gastos relacionados con la asistencia al curso.

    2. Emergear Ecuador no será responsable de estos gastos cuando un curso deba ser reprogramado o cancelado por circunstancias justificadas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
17. CONDUCTA Y SEGURIDAD DURANTE LOS CURSOS
    1. Los participantes deberán mantener una conducta respetuosa y profesional hacia instructores, personal administrativo y demás participantes.
    2. No se tolerarán conductas que comprometan la seguridad, integridad o adecuado desarrollo de las actividades académicas.
    3. Durante prácticas que involucren simulación clínica, equipos médicos o procedimientos prácticos, deberán seguirse estrictamente las instrucciones del personal docente.
    4. Emergear Ecuador podrá retirar de una actividad a cualquier participante cuya conducta represente un riesgo para sí mismo, para terceros, para los equipos o para el adecuado desarrollo del curso, respetando la legislación aplicable.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
    1. Los manuales, presentaciones, videos, fotografías, evaluaciones, casos clínicos, simulaciones, gráficos, contenidos digitales y demás materiales utilizados durante los cursos pueden encontrarse protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.
    2. El participante no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre dichos materiales por el hecho de pagar o participar en el curso.

    3. Salvo autorización expresa del titular de los derechos, queda prohibido:

      1. Copiar o reproducir materiales;

      2. Distribuirlos a terceros;

      3. Comercializarlos;

      4. Publicarlos en internet o redes sociales;

      5. Compartir accesos a plataformas;

      6. Grabar o reproducir evaluaciones;

      7. Fotografiar o copiar preguntas de exámenes; o

      8. Utilizarlos para impartir capacitaciones no autorizadas.

    4. La posibilidad de descargar, imprimir o conservar determinados materiales dependerá de las condiciones establecidas por su respectivo titular.
19. GRABACIONES, FOTOGRAFÍAS Y CONTENIDO DE LOS CURSOS
    1. No está permitido grabar íntegramente clases, evaluaciones o actividades prácticas sin autorización previa.
    2. Cuando Emergear Ecuador realice fotografías o grabaciones con fines institucionales, académicos o promocionales en las que los participantes puedan ser identificables, se gestionará la autorización correspondiente cuando resulte legalmente necesaria.
    3. El participante podrá comunicar al personal responsable cualquier inquietud respecto del uso de su imagen.
20. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

    1. Los datos proporcionados durante la inscripción serán tratados para gestionar, entre otras finalidades legítimas y aplicables:

      1. Inscripción;

      2. Facturación;

      3. Coordinación académica;

      4. Comunicación con el participante;

      5. Gestión de plataformas educativas;

      6. Emisión y gestión de certificaciones;

      7. Registro ante entidades certificadoras cuando corresponda; y

      8. Cumplimiento de obligaciones legales.

    2. Cuando para gestionar una certificación sea necesario proporcionar información del participante a una entidad certificadora o plataforma educativa, se tratarán únicamente los datos necesarios para dicho propósito conforme a la normativa aplicable.
    3. El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación ecuatoriana aplicable y a la Política de Privacidad de Emergear Ecuador.
21. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
    1. Las solicitudes de devolución estarán sujetas a estos Términos y Condiciones, a la naturaleza del servicio contratado, al estado de ejecución del servicio y a la legislación ecuatoriana aplicable.
    2. La inasistencia o No Show del participante no genera automáticamente derecho a reembolso, conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
    3. Tampoco generará automáticamente derecho a devolución el abandono voluntario de un curso una vez iniciado.
    4. Cuando existan materiales, licencias o accesos digitales individualizados que ya hayan sido adquiridos, emitidos o activados, su tratamiento se realizará considerando su naturaleza, las condiciones del proveedor o entidad certificadora y la legislación aplicable.
    5. Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar, excluir o implicar renuncia a derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación ecuatoriana.
22. COMUNICACIONES
    1. El participante es responsable de proporcionar correctamente su correo electrónico, número telefónico y demás información de contacto.

    2. Emergear Ecuador podrá utilizar los datos registrados para enviar comunicaciones relacionadas con:

      1. Confirmación de inscripción;

      2. Pagos;

      3. Materiales;

      4. Accesos;

      5. Horarios;

      6. Cambios de fecha;

      7. Requisitos;

      8. Evaluaciones;

      9. Certificaciones; y

      10. Demás información necesaria para la ejecución del servicio contratado.

    3. Es responsabilidad del participante revisar regularmente el correo electrónico y los canales de comunicación proporcionados durante la inscripción.
23. CASOS EXCEPCIONALES
    1. Emergear Ecuador podrá analizar solicitudes excepcionales relacionadas con circunstancias graves, imprevisibles y debidamente justificadas que hayan impedido la asistencia del participante.
    2. La presentación de documentos o justificativos no implica automáticamente la aprobación de una excepción.
    3. Cualquier excepción autorizada deberá constar por escrito.
    4. La concesión excepcional de una reprogramación, descuento o beneficio en un caso particular no modifica estos Términos y Condiciones ni obliga a conceder el mismo tratamiento en situaciones futuras.
24. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
    1. Antes de completar la inscripción, el participante deberá tener la posibilidad de consultar estos Términos y Condiciones.
    2. Al completar el proceso de inscripción y realizar el pago correspondiente, el participante declara haber tenido acceso a las condiciones aplicables al curso contratado.
    3. Cuando la inscripción se realice mediante una plataforma electrónica, Emergear Ecuador podrá solicitar la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones mediante una casilla de verificación u otro mecanismo equivalente.
    4. Se recomienda al participante conservar una copia de las condiciones aplicables al momento de realizar su inscripción.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE
    1. Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes vigentes de la República del Ecuador.
    2. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como renuncia o limitación de los derechos que la legislación ecuatoriana reconozca como irrenunciables al consumidor.
    3. Si alguna disposición fuese declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, ello no afectará la validez de las demás disposiciones en cuanto puedan continuar aplicándose independientemente.
26. CONTACTO

Para consultas relacionadas con inscripciones, cambios de fecha, reprogramaciones o estos Términos y Condiciones, el participante podrá comunicarse con:

  • EMERGEAR ECUADOR S.A.
  • Correo electrónico:
  • coordinacion@emergearecuador.com
  • Teléfono:
  • +593 99 387 3630
  • Matriz Guayaquil:
  • Miguel H. Alcívar y José Alavedra, esq.
  • Guayaquil – Ecuador

IMPORTANTE – POLÍTICA DE CAMBIO DE FECHA E INASISTENCIA

Al realizar su inscripción, el participante reconoce especialmente que:

  • Los cambios de fecha deberán solicitarse con un mínimo de 15 días calendario de anticipación y estarán sujetos a disponibilidad y al pago administrativo correspondiente.
  • Si el participante no asiste al curso en la fecha programada y no realizó oportunamente el cambio de fecha, su cupo se considerará utilizado y perdido.
  • Para realizar el curso posteriormente deberá solicitar una reprogramación y cancelar el 50% del valor total vigente del curso.
  • Este beneficio de reprogramación podrá utilizarse una sola vez. Una segunda inasistencia requerirá una nueva inscripción y el pago del 100% del valor vigente del curso.